La T.M.I. è costantemente impegnata nell’offrire un servizio efficiente e professionale, che ha come unico obiettivo la soddisfazione del cliente.
La nostra mission è infatti quella di instaurare una relazione forte con i nostri clienti, per questo forniamo un servizio di assistenza post vendita efficace e continuativo. Per fare alcuni esempi sui prodotti commercializzati, forniamo un servizio di assistenza e manutenzione su:

• presse a iniezione per stampaggio
• robot cartesiani
• robot collaborativi

Gli ingredienti principali sono: attenzione ai minimi particolari, celerità nella gestione del problem solving e performance di qualità.

Per ottenere questo risultato, riteniamo che l’innovazione e l’aggiornamento siano dei punti chiave:

• Crediamo nella formazione delle risorse umane con un continuo aggiornamento tecnico e professionale;
• Manteniamo strutturato e codificato il magazzino ricambi con gestione delle scorte minime;
• Abbiamo creato una rete di fornitori alternativi in modo da garantire il ricambio entro 24 ore dal guasto;
• Forniamo assistenza telefonica continuativa anche nei weekend;
• Siamo in grado di offrire assistenza telematica con un supporto di teleassistenza;
• Utilizziamo strumenti di lavoro certificati.

Di seguito i servizi che possiamo offrire ai nostri clienti:

• Servizio Assistenza Tecnica
• Servizio Assistenza Remota
• Corsi di formazione tecnica
• Gestione progetti chiavi in mano
• Test di Stampaggio